Сервисный стол (service desk) — это функциональная единица в организации, отвечающая за поддержку пользователей и решение их проблем в области информационных технологий. service desk что это такое мы расскажем. Его основная цель — обеспечить эффективное взаимодействие между пользователями и ИТ-подразделениями, а также оптимизировать процессы управления ИТ-услугами.

Основные функции сервисного стола включают:

Прием запросов — пользователи могут сообщать о проблемах,...

Читать далее Информация